سياسة الاسترداد والإرجاع

تاريخ التنفيذ : 01/01/2025

1. المقدمة

شكرا لاختيارك سكاي ليمو لتلبية احتياجاتك في مجال النقل. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة سلسة ومرضية. تحدد هذه السياسة إرشاداتنا بشأن عمليات الإلغاء واسترداد الأموال وتعديل الحجوزات.

2. سياسة الإلغاء

    • الإلغاء قبل يومين: إذا قمت بإلغاء حجزك قبل يومين على الأقل من موعد الرحلة المقرر، فسوف توفر لك SkyLimo BH استرداد كامل من فاتورتك.

    • الإلغاء قبل يوم واحد: إذا قمت بإلغاء حجزك قبل يوم واحد من الرحلة المقررة، فسوف تقوم SkyLimo BH برد المبلغ 50% من قيمة فاتورتك.

    • الإلغاء في يوم الرحلة: لن يتم تقديم أي استرداد أو تعويض في حالة الإلغاء في يوم الرحلة.

3. عملية استرداد الأموال

    • سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-15 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإلغاء.

    • تخضع عمليات استرداد الأموال للشروط الموضحة في سياسة الإلغاء أعلاه.

4. تعديلات على الحجوزات

    • يجوز لك تعديل حجزك (على سبيل المثال، تغيير أوقات الاستلام/التسليم، أو المواقع، أو نوع السيارة) وفقًا للتوافر.

    • قد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا كانت تكلفة الحجز المعدل أكثر من تكلفة الحجز الأصلي.

5. سياسة وقت الانتظار

    • يحق للمسافرين 15 دقيقة انتظار غير مدفوعة الأجر بعد وقت الاستلام المقرر.

    • إذا تجاوز وقت الانتظار 15 دقيقة، يتم فرض رسوم قدرها 10 دينار بحريني في الساعة سيتم تطبيق الرسوم الإضافية لكل ساعة لاحقة.

6. الإرجاع المبكر

    • في حالة إرجاع السيارة قبل فترة الإيجار المتفق عليها، لن يتم إصدار أي استرداد للأيام غير المستخدمة.

7. الأضرار أو الحوادث

    • في حالة تلف السيارة أو وقوع حادث، فأنت مسؤول عن تكاليف الإصلاح كما هو موضح في اتفاقية الإيجار. قد ينطبق عليك تغطية التأمين إذا اخترت ذلك.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروطنا وأحكامنا، يرجى الاتصال بنا على:
بريد إلكتروني: [email protected]
هاتف: +97317622229
العنوان: الجفير، المنامة، البحرين